Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En Softmabe, nos dedicamos a proporcionar productos y servicios digitales de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de los productos y servicios digitales, nuestra política de devoluciones y reembolsos establece que NO se ofrecen devoluciones ni reembolsos, a menos que se cumplan las siguientes condiciones excepcionales:

1. Productos defectuosos o dañados:

   • Si un cliente recibe un producto digital defectuoso o dañado, se le solicita que nos contacte dentro de un plazo de 2 días desde la fecha de compra. Revisaremos el problema y, si se confirma que el producto estaba defectuoso o dañado al momento de la entrega, procederemos a proporcionar una solución apropiada, que puede incluir el reemplazo del producto o la emisión de un crédito para futuras compras.

2. Incumplimiento de garantías:

   • Si un producto o servicio digital no cumple con las garantías especificadas en nuestra documentación o descripción, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo de 2 días desde la fecha de compra. Evaluaremos la situación y, si se determina que existe un incumplimiento de garantía legítimo, se ofrecerá una solución adecuada, como el reemplazo del producto o la emisión de un crédito.

3. Problemas técnicos:

   • En caso de que un cliente experimente problemas técnicos graves con nuestros productos o servicios digitales que impidan su uso adecuado, nos comprometemos a brindar asistencia técnica y resolver cualquier problema identificado. Nuestro equipo de soporte técnico estará disponible para ayudar al cliente y trabajar para resolver los problemas técnicos.

Es importante destacar que, como empresa, nos esforzamos por ofrecer descripciones detalladas y precisas de nuestros productos y servicios digitales, así como brindar muestras, demostraciones o periodos de prueba cuando sea posible. Recomendamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente la información proporcionada antes de realizar una compra para garantizar que el producto o servicio sea adecuado para sus necesidades.

Agradecemos la comprensión de nuestros clientes con respecto a nuestra política de no devoluciones y reembolsos para productos y servicios digitales. Siempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta adicional o proporcionar asistencia en relación con nuestros productos y servicios.